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快公司监管前沿信息_政府监管不力要赔偿吗(2024年12月实时热点)

内容来源：小天才网络所属栏目：教程更新日期：2024-12-02

快公司监管

如何有效投诉中通快递？亲身经历分享最近真是被中通快递气得不轻！事情是这样的，我们小区附近有两家菜鸟驿站，其中一家（A）管理得井井有条，另一家（B）则是混乱不堪，效率低下。为了省心，我就把收件地址改成了A驿站。可没想到，B驿站的老板竟然是中通快递员！更改地址后，我发现我的中通快递物流信息一直显示在派送中。打电话询问时，他竟然说我的派件地址超出了配送范围，暗示我不去他家取件就会自动退回。其实根本就没有超出配送范围，他纯粹是在滥用职权，让我只能在他家取所有中通快递的件。这样一来，我买东西前都得先确认是否使用中通，真是烦不胜烦。为了维护自己的权益，我决定投诉。先是在购物APP上投诉，结果无果。于是，我选择了国家邮政总局的快递网站——邮政业务申诉平台。总局监管所有快递公司，我在投诉与反馈栏说明了情况，会有专员联系我。目前我正在等待专员的处理结果。如果后续有进展，我会继续更新。希望大家也能从我的经历中吸取教训，遇到类似问题不要忍气吞声，一定要勇敢投诉！

快递里竟然藏着370克黄金？最近，一名男子声称自己的黄金快递被“代签收”，结果损失了20多万！多地也频频曝出类似案件，这背后究竟隐藏着什么秘密？据了解，这名男子通过快递寄送了价值20余万的370克黄金，然而，当他满心期待地等待收货时，却被告知快递已被“代签收”。他急忙赶到快递点，却找不到自己的包裹，黄金就这样不翼而飞了。这起事件引起了广泛关注，多地也频频曝出类似的快递丢失案件。这些案件都有一个共同点，那就是快递被“代签收”。许多受害者在未收到快递的情况下，就被告知包裹已被签收。更令人担忧的是，一些快递公司对于“代签收”的监管并不严格，导致不法分子有机可乘。他们可能会冒充快递员，窃取包裹中的贵重物品。除了加强快递公司的监管外，我们作为消费者也需要提高警惕。在收到快递时，一定要亲自签收，并仔细检查包裹是否完好无损。如果发现包裹有异常，应立即与快递公司联系，并保留好相关证据。快递丢失案件频发，让我们不得不提高警惕。只有加强监管和自我保护，才能确保我们的财产安全。大家有没有遇到过类似的快递问题呢？快来评论区分享你的经历吧！

【监管层出手，多家快递公司不按需投递被处罚】近期，国家邮政管理局密集发布了一批针对快递行业投递服务的处罚信息。据统计，11月25日国家邮政局共计发布了41条处罚信息，其中27条与投递服务有关，包括未经用户同意代为确认收到快件、擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等，涉及多家快递公司。监管层出手，多家快递公司不按需投递被处罚

「快递公司不按需投递被处罚」【监管层出手！多家“不按需投递”快递公司被处罚】在快递新规实施以来，消费者对于送货上门的服务关注度有增无减。从执法层面看，针对快递服务的监管在加强。近期，国家邮政管理局密集发布了一批针对快递行业投递服务的处罚信息。据第一财经统计，11月25日国家邮政局共计发布了41条处罚信息，其中27条与投递服务有关，包括未经用户同意代为确认收到快件、擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等，涉及多家快递公司。例如，11月25日，廊坊市邮政管理局就廊坊市申通快递有限公司大厂分公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书，处以罚款200元。 11月25日，北京市南区邮政管理局就北京韵达速递有限公司下达了行政处罚决定书。北京市南区邮政管理局表示，近日接到市民申诉，反映北京韵达速递有限公司在投递快件时未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。经调查认定，北京韵达速递有限公司未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属实，该行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条，罚款50元。 11月21日，南充市邮政管理局就四川京邦达物流科技有限公司南充分公司下达了行政处罚决定书。经查，京东快递员在未联系到收件人，未取得收件人同意的情况下，将快递投递到收寄地址后做了代签收处理，责令立即整改。对于送货上门的问题，网点的一线员工感受到了今年以来的变化。广州一快递网点的负责人对第一财经表示，今年按照要求送货的情况明显提升。从消费者要求看，他负责的地区消费者要求送货上门的比例在20%，剩下80%的消费者会要求放在驿站、快递柜或者家门口。他表示，“快递员熟悉了自己负责的区域后就知道怎么处理了，消费者也没有那么多时间在家等快递，根据要求放置，不需要每次送货都沟通。” 另一方面，虽然服务质量在提升，但是快递行业的单票收入下滑也是事实。第一财经了解到，不少城市的快递员目前的单票收入低于1元，快递员需要通过增加送货量维持收入。为了减少压力，不少网点都选择购入无人车，在运输快件等环节上减轻压力。对于送货上门的问题，网点的一线员工感受到了今年以来的变化。广州一快递网点的负责人对第一财经表示，今年按照要求送货的情况明显提升。从消费者要求看，他负责的地区消费者要求送货上门的比例在20%，剩下80%的消费者会要求放在驿站、快递柜或者家门口。他表示，“快递员熟悉了自己负责的区域后就知道怎么处理了，消费者也没有那么多时间在家等快递，根据要求放置，不需要每次送货都沟通。” 另一方面，虽然服务质量在提升，但是快递行业的单票收入下滑也是事实。第一财经了解到，不少城市的快递员目前的单票收入低于1元，快递员需要通过增加送货量维持收入。为了减少压力，不少网点都选择购入无人车，在运输快件等环节上减轻压力。对此，物流快递专家赵小敏对第一财经表示，快递行业高质量发展是趋势，监管部门明确提出要遏制无底线竞争，反对价格战。作为快递公司，如果频繁地在各地被罚款、被约谈，被停业整顿，最终会导致流失客户，丧失产品议价能力，在各个地方面临品牌损伤和信誉丧失的结果。提高服务质量对于快递公司确实有挑战，但这是一个不可逆的趋势。现在快递行业一方面面临监管进一步加强的趋势，另一方面行业正进入高质量发展阶段，智能技术在快速迭代，原始化的低水平竞争模式已经不适应现在市场发展的要求。最终的结果是符合市场要求的企业能享受更多的发展红利，达不到要求的企业会慢慢退出市场，整个行业将持续健康发展下去。除了监管层的压力，考虑到不少快递企业已经上市，如果年报披露中有关罚款、服务能力产生问题的内容较多，在排名、股价或者融资等方面也会受到更大挑战。（第一财经）

「多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚」！ “取货码XXXX，您有邮政EMS包裹，已到达XX小区XXXX驿站……”“双十一”期间，北京昌平的陈女士及家人，共收到了十余条快递取件信息。而在收到这些短信前，陈女士及家人未收到任何有关快递配送的电话或短信问询。未经收件人允许，快递被投递至驿站或是自提柜等“不告而投”的行为，已在今年3月1日起正式实施的《快递市场管理办法》（又称“快递新规”）中，被明文禁止。然而，未来网记者梳理发现，“快递新规”实施的近9个月以来，一系列违规问题仍屡见不鲜，多地监管部门已开出一批批罚单。其中，以北京市、河北省等地为例，自今年3月1日以来，开出的罚单分别高达611条、645条，涉及@中通快递、@极兔速递、@申通快递官微、@圆通速递、@韵达速递官微等多家快递品牌。盘古智库高级研究员江瀚接受未来网记者采访时表示，“快递新规”施行过程中确存在难点及痛点。如快递员和网点面临着经济效益和服务质量的双重压力。且由于快递业务量大、覆盖面广，监管部门难以对每一个快递公司和网点进行地效的监督和管理。（未来网）

快递问题无人解决，投诉无果，真是无奈！真是气炸了！这些不负责任的快递公司真是让人无语。8号下单取走货物，一直到11号都没有物流记录。打电话询问快递员，他答应查一下原因后回复我。结果就是石沉大海，17号也没有任何消息。再次打电话，他说是因为货品超长，发不了。我说那应该给我返回来啊，他说行。然后18号没返回来，再次询问，他说按理说第二天就能拿回来，让我等等。一直等到22号，依然没有返回货品也没有任何回复。打电话还是只说帮我催催。于是我决定投诉，22号投诉了圆通公司，说24小时给答复，结果26号了一点儿回音都没有。打电话还是说催一下。不是多贵的东西，但这种处理态度真的让人生气。投诉难道都是摆设吗？12305邮政投诉也打不通。真的服了，所谓的监管部门都是吃干饭的吗！

为加大对物流企业的监管力度，督促企业落实安全主体责任，10月30日下午，浦北县道路交通安全综合整治工作专班办公室组织九家快递公司召开约谈会，与快递公司深入交流，分析当前道路交通安全形势，明确安全管理职责，确保道路安全畅通。

【快递公司出保险不理赔找谁】 𐟒好“保险公司不赔，咋办？教你几招解决！𐟒劊𐟘餹𐤺†保险，却被保险公司拒赔，这可怎么办？别着急，我来教你几招解决问题！𐟤— 𐟒ꩦ–先，一定要积极与保险公司沟通！了解他们拒绝赔偿的原因，然后试着以友好的方式协商解决方案。记住，态度要诚恳哦！𐟘‡ 𐟑‰如果和保险公司协商无果，可以向他们的上级主管部门投诉。一般来说，总部会更加重视，问题也能得到更快解决。𐟓ž 𐟓⨦是上面两个方法都不行，别担心，还有中国银行保险监督管理委员会呢！他们专门处理消费者的投诉，电话是12378，打起来！𐟒劊𐟙„要是这些都没能解决问题，还可以向国家金融监管局投诉。毕竟他们才是监管金融市场的老大！𐟑€ 𐟒”最后，如果实在没办法，就只能寻求法律援助了。这是最无奈的选择，但也是维护自己权益的最后手段。法律会给你一个公正的裁决！⚖️ 𐟓„在处理这个问题的过程中，一定要保留所有相关的证明文件和资料。这些都是你的证据，关键时刻能派上用场！𐟓ƒ 𐟤—希望大家都能顺利解决问题，维护好自己的权益！如果还有其他问题，随时问我哦！𐟙Œ 还有疑问吗？请点击内容下方或者上方咨询按钮询问律师吧~

如何硬刚京东快递拿到赔偿？攻略在此！事情经过：我在闲鱼上卖了一对二手耳机，但没注意到耳机续航问题。买家退货退款，我出运费。结果买家拿到耳机后发现严重损坏。我立刻联系买家、平台和快递公司投诉。投诉过程：首先联系京东快递客服，发现他们在收件时有流程错误。一是收件时没有检查和拍照记录；二是从驿站视频看，快递早上九点收件，晚上八点半才打包，期间京东快递没有尽到保管义务；三是送货时没有完成验货流程，小哥拒绝验货后让我自己协商。赔偿经历：客服一开始提出邮政法三倍赔偿，但我说了《快递现行条例》和《民法典》后，他们最终同意10倍运费的赔偿。不要轻易放弃！根据《快递现行条例》和《民法典》，即使没有保价，快递公司也要赔偿。客服提到的保价条款是霸王条款，不作数。我将所有能投诉的部门都投诉了一遍：寄件收件地的市场监管局、邮政管理局、市民热线，还通过邮政业消费者申诉小程序投诉。如果这些途径都无效，我准备去信访小程序，甚至法院起诉。这个过程很煎熬，但最终我还是成功了。总结： 1️⃣ 关注整个收件送件流程是否规范清晰。 2️⃣ 作为运费支付方，我是消费者，除了能找邮政管理局，还能找市场监管局投诉。 3️⃣ 如果明确是快递公司错误，赔偿不要怕他们。他们说的按运费多少倍赔偿是没有法理依据的霸王条款。不要怕他们搬出邮政法，应该按照快递现行条例和民法典来申诉。 4️⃣ 合理投诉部门，不给快递公司施压，他们是不会重视的。 5️⃣ 最差最差就是起诉，大不了起诉，心态一定要好，降低期待值去弄，哈哈！希望这些经验能帮到你！

【「平顺消防开展快递物流业安全宣传活动」】为进一步加强对快递物流行业的消防安全监管，确保消防安全，10月23日，长治市平顺消防救援大队深入辖区部分快递公司，开展消防安全宣传活动。宣传人员对辖区申通、中通、韵达、顺丰、德邦等快递企业营业网点进行上门宣传、一对一培训。宣传人员根据快递行业的特点，从近年的火灾案例警示案例、从业人员的消防安全意识、店内消防设施的配置、快递电瓶车的防火安全、店内日常火灾防范重点、员工消防器材使用掌握等方面知识进行了培训，并向各商户发放了消防知识宣传彩页，讲解了灭火器的使用、检查方法，针对不规范的操作手把手地进行指导、纠正。「361工程南部协作区在行动」

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