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腾讯公司客服权威发布_腾讯人工客服400-6120-176(2024年12月精准访谈)

内容来源：小天才网络所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

腾讯公司客服

「微信超话」「腾讯超话」「腾讯客服」我要自杀了，这是我的遗言已经写好。因为你们腾讯公司封我账号语音解锁登录也没用，导致我失去活下去的希望和勇气，我什么都没有做就封我号，里面有我从小到大的成长问忆已过世的亲人照片和视频。账号就是我的生命。我已决定下个月去你们公司跳楼自杀。我的生死在于你们腾讯公司。要我生还是让我死，给我一次改过自新的机会，本人的个人信息你们都有，如果想让我生，请来电给我。如果让我死，就去你们公司跳楼自杀。我的生死在于你们，腾讯公司给不给我改过自新的机会。账号就是我的生命，没有他我失去了活下去的希望和勇气。

「穿越火线官方超话」怎么个事了28号战队系统好了没两天29号更新又坏了，都31号了是不是我不反馈不修复阿@腾讯游戏安全中心@腾讯公司@穿越火线@腾讯客服

@王者荣耀@腾讯公司@腾讯客服王者的柯南联名活动，存在误导消费者消费的问题，且沟通后拒绝处理退回购买侦探币的点券 1. 全量上线与无关，界面误导。我晚上九点下班回家抽奖的，上来就点进活动—皮肤界面进去花钱消费。在我消费者的意识中，1️⃣活动已经全部启动，没有全不全量一说。2️⃣点进皮肤的链接就是皮肤抽奖，且左侧没有其他同级抽奖入口。 2.系统故障，不是消费者买单的理由。界面可以简单柯南活动界面只有天幕的入口，王者没有把系统维护好。我作为消费者，更新完系统上来就消费是合理的。系统却没维护好，是王者荣耀自己需要担责的。不可能让消费者更新完系统上线后，再退出重新更新一次让界面恢复正常。因此王者荣耀需要为自己的问题买单，返还因系统故障，被诱导消费的消费者点券。从始至终我们都没有要求额外赔偿，只是要求返还点券，你需要证据证明补充都可以。但不能用一句“理解您的感受，但该活动处理标准为：活动全量上线前有天幕抽取行为，并且未使用抽奖币或者未对抽奖物品有任何消耗），目前账号并不满足，很抱歉无法协助处理”，就把人忽悠，撇清责任，把锅甩到消费者头上。实际上和我一样情况的消费者玩家不在少数，这件事情必须解决！明明有大量的投诉，却不把消费者的声音当回事儿！必须行动起来，真正发挥监管作用啊！保护消费者的权益！@中国消费者协会@消费者报道@深圳市消费者委员会@深圳12315@深圳微博发布厅@深圳卫视「王者荣耀」「王者荣耀联动名侦探柯南」「王者柯南联动」「王者荣耀维权」「腾讯」

「腾讯客服不作为超话」@腾讯客服@QQ@腾讯公司本人qq账号于2016年被腾讯毫无征兆的永久冻结，封号之前没有任何提示或警告，每次反馈都是短信模板回复说我涉嫌传播违法赌博等信息，本人从未发布或传播任何违法涉赌等信息，那段时间只是在QQ空间有发布出售二手手机的相关信息，还有就是当时公司从深圳搬迁到东莞，刚去新办公地点上班没两天，新加了一个名称好像是叫马萨拉蒂还是什么名字的公司工作群，QQ一直挂在电脑上的，平时就是用来在群内汇报工作，发下报表等，封号当天QQ登陆在电脑上没有进行操作，突然掉线，再次登录就显示永久冻结了，通过在线客服和电话渠道申诉都没能解决，到现在已经八年了，找个人工都难得要死，进去就是机器人客服。我申请的第一个QQ账号使用快十年，你们说封就封了，每次申诉答复就是一条短信，还标点符号都不带换的，啥都提供不了？就一口说我涉赌违规。搞笑不？

因为腾讯封号的事，气急攻心心脏病发... 我现在躺在医院的病床上回复腾讯客服的信息我就想问，老百姓用微信联系客户我到底侵犯到谁的利益了？本来就很难了，好不容易有一点起色微信团队当头一棒，打的我措手不及。所有客户都在这个微信上面，真的感觉活着好难，生活好难啊，或许我根本不应该存在...@腾讯客服@腾讯微信账号客服@腾讯公司@腾讯微信团队

本人没有做违法的事情，莫名其妙被限制封号，封了又封，解开又封，现在被封有两年了。这个号对我很重要，我专门用来玩游戏的帐号，才二十几个好友，几条朋友圈，我想请问大家，就这几个人几条朋友圈，能用来干什么违法的事？拼多多助力，支付宝扫一扫是违法？这不是纯搞笑吗。，找客服，全是机器人回复，打电话永远打不通，这么大的一个公司连个客服都请不起吗。我已在微信平台提交申请，给我直接人工核实违规属实，不予解封，请拿出证据来，给个合理的解释，否则一直投诉！请尽快解封！！希望认真核查，有些工作性质但绝对不是违法骚扰，虚假宣传欺诈违规行为，这种没有任何处理就给直接永久封号，本人严重表示不满，你们开发的产品就这么不认真负责的吗，没有问题也一概一棍子打死？我要求解封，要不游戏退款，我这个帐号玩了十几款游戏，花了多少时间充了多少钱？说封就封？@腾讯客服@腾讯人工客服@腾讯官方@腾讯@腾讯微信团队@腾讯客服@腾讯微信账号客服@腾讯微信团队@腾讯公司@腾讯游戏安全中心@微信安全中心@腾讯游戏@腾讯卫士

「为什么转人工越来越难了」伟大的腾讯公司，不需要客服团队，是不是把所有客服都砍了？就没见过真人客服......｜很多平台人工客服有时候也跟机器人一样，不停的回答一些和问题无关的答案

和平精英封号十年，找客服要证据，只说违规了却无法提供相关事实证明，说涉及腾讯公司安全机制，我请问呢？这是我身份信息注册的游戏账号，玩了30多个赛季，消耗了无数心血精力，在号上花的钱也有五六万最少，网络虚拟游戏账号也属于我的财产，且作为这个游戏的消费者，我没有知情权？我的财产说封就封？没有任何邮件警告让我关闭观战，直接就封十年，我发誓没开科技，开了我司妈，就因为开了观战打游戏，被别人观战了，就说我用了什么所谓的观透？打游戏的时候综合分析，根据个人的经验、意识，和队友交流得到的信息，各种因素结合来完成对局、击杀敌人，不能因为打的厉害，偶尔的判断精准，就说是透视吧？我氪金号高印记，开透视我图啥呢？我就这一个号，当女儿来养，一点点养到现在，承载的都是回忆和青春，说封就封，要证据拿不出来，这游戏因为封号毁了多少人的精神寄托？试问十年之后，我还会回归这个游戏吗？游戏皮肤一直出，不停地赚玩家的钱，你们抽奖概率多低你们自己没点数吗？同样的军需转盘返场多少次了？什么吃相大家都清楚，但是为什么大家还会买单？因为大家热爱这款游戏所以容忍你们，把玩家号封了，那怎么不退还充值消费的钱呢?「和平精英超话」「腾讯游戏无视消费者诉求」「腾讯客服超话」「腾讯游戏」「和平精英超话」「和平精英吐槽大会」「和平精英」

00后研究生起诉微信提现手续费，网友热议最近，一位00后的政法研究生李浩然在微信提现时遇到了一件让他头疼的事。他发现提现5万元竟然需要支付50元的手续费，这让他感到非常不合理。于是，他决定通过法律途径来解决这个问题。李浩然首先查阅了相关法律条文，研究了金融机构和支付平台收费的规定。他越看越觉得这笔手续费收得不合理，心中的疑问也越来越大：“这50元的收费是基于什么理由？有没有经过充分的监管审查？” 第二天，他拨打了腾讯客服电话，直接询问为什么需要支付手续费。客服解释说，微信提现超过免费额度后，每笔都会收取0.1%的手续费，这是公司内部规定。李浩然并不打算轻易放过对方，继续追问：“那你们这收费依据是什么呢？是受到了银行手续费的影响还是平台运营成本的增加？” 客服停顿了几秒钟后说：“先生，这是公司内部规定，具体的收费明细您可以参考我们的用户协议。”李浩然挂掉电话后，满脸不满：“用户协议？能随便就收费吗？就因为它是‘规定’，我就得照单全收？” 他想了想，决定通过法律途径来解决这个问题。他开始起草起诉书，直指腾讯公司的收费行为不合理、不合法，要求明确收费的具体依据，并退还自己提现时被收取的50元手续费。几天后，李浩然收到了法院的受理通知，案件正式进入法律程序。他的这一举动在网上引起了不小的波澜。网友纷纷表示支持：“这小伙子有胆量啊！”、“早就该有人站出来了，天下苦微信提现费久矣！”、“对啊，动不动就收钱，提现几千还得付手续费，太不合理了！” 腾讯方面对此事并没有立即作出回应，但内部显然引起了高度重视。微信团队法务部门开始紧急研究应对方案。毕竟，这是第一个明确就提现手续费问题起诉腾讯的案件，如果处理不当，可能会引发更多类似诉讼，影响极大。庭审当天，李浩然站在法庭上，神情坚定，面对腾讯方的律师，丝毫不见怯意。腾讯的律师团队显然准备充分，他们从平台运作成本、用户协议等多角度阐述收费的合理性。

「腾讯封号超话」我真的是无语了，我就想问腾讯这么大个公司是没有人工客服吗还是什么，这个封号问题一点都不合理，我少说也在腾讯里面充了不少钱，说不定你们的工资都还有我的一分钱，我提交了申诉，一天了也没见你们回复一下，打电话也是，发消息也是，人工客服是干啥的，吃白饭吗，我就没见过这么不作为的公司，我真的是很无语，这也是我第一次对腾讯这么失望，没有了QQ号不能发消息我现在都不想活了，我说真的我每天看着自己QQ号我都想哭，我真的搞不懂你们到底是怎么在做事情，你们腾讯赚的钱也不少吧，为什么这么大个公司没有专属的人工客服来解决问题，好歹给个答复吧，每天坐在办公室吃白饭很好吗？是不是非要等出人命了把人逼死了你们就开心了就好玩了呢？我都不知道干什么就给我封了，第一我没有做什么违规的事情，第二我没有聊s也没有sq，我只是一个正常的在校学学生，我不明白你这是什么意思，我等了这么久我也申诉了，具体情况我也打了很多遍电话说明了，我对腾讯的充钱记录以及转账记录你们都可以查到，少说我也算是一个会员吧，这就是你们对待人的态度吗？腾讯内部是不是应该好好整顿下了？是觉得你们在深圳就可以为所欲为了吗？@腾讯客服@腾讯公司@腾讯公司@腾讯客服

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