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内容来源：小天才网络所属栏目：导读更新日期：2024-12-04

crm咨询公司

凯捷大连：56年咨询经验的大连IT服务今天给大家带来一些关于凯捷大连的详细介绍。凯捷集团是一家拥有56年历史的老牌欧洲咨询公司，在欧洲排名第一。凯捷中国在大连扎根已有26年，拥有超过6000名员工，团队实力强大，数字化能力深厚。他们在大数据、人工智能、可持续发展等最新技术应用和解决方案方面有着丰富的经验。凯捷中国在汽车、消费品与零售、生命科学、制造、高科技、商业地产等行业都有飞速发展。凯捷大连成立于2021年，最初是JBS（日本业务服务）部门，专注于为日本客户提供信息技术咨询、数字化转型规划、落地以及技术支持等服务。此外，还有PBS（基于服务包的团队），包含ERP、HCM和Cloud Microsoft三大业务线，提供管理咨询、实施落地、人才供应等服务。CX（客户体验）团队则专注于为客户打造全面的CRM解决方案，整合营销和服务。I&D（洞察与数据）团队则引领AI、大数据、数据治理等方向，为客户提供全面的咨询以及解决方案落地服务。其他服务部门也在不断落地大连。位置：腾飞软件园8号楼福利：带薪年假：15天+（具体看级别）带薪病假：12天如果你对凯捷大连感兴趣，不妨了解一下更多信息！

速达软件：中小企业进销存软件的最佳选择速达软件自1999年成立以来，已有21年的历史，专注于为中小企业提供进销存、财务、ERP、OA、HR、CRM等软件服务。与甲骨文、SAP、金蝶、用友等大型企业服务公司不同，速达软件主要提供通用型软件，满足大多数中小企业的需求。 𐟔砥ŠŸ能特点速达软件的进销存软件主要涵盖五大功能模块：进销存、财务、生产、客户管理和财务账簿及报表。这些功能基本覆盖了中小企业在经营和生产上的需求。软件的使用流程和方式贴合大多数中小企业的流程，同时支持后期定制开发，以满足特殊需求。 𐟒𜠩€‚用范围速达软件适合经营和生产流程与常规流程一致的中小企业。对于大型企业或特殊行业企业，由于他们通常有定制的特殊流程或行业流程，通用软件可能无法完全满足需求。因此，这类企业推荐使用定制型软件。 𐟒𐠤𛷦 𜧭–略速达软件的价格主要在千元左右，支持买断使用和续费使用两种模式，企业可以根据自身情况灵活选择。不同版本的价格有所不同，具体报价可以咨询速达软件官方商城。需要注意的是，市面上有许多免费软件，但这些软件通常不稳定，后续可能会通过各种理由进行收费。为了保证企业正常经营，建议使用收费软件。 𐟓ž 服务支持速达软件提供一对一的软件维护服务，通常通过远程连接方式为客户提供服务。如果客户有上门培训的需求，也可以提供相应服务。综上所述，速达软件在功能、价格和服务方面都表现出色，是中小企业进销存软件的最佳选择之一。

几百万的系统工具，竟然只给系统管理员用？ 𐟘… 你有没有遇到过这种情况？几百万的系统费用，结果主要是给系统管理员一个人花的？ 𐟘… 有个公司的老板，花了几百万买了一套 CRM 系统。然后有一天，他想知道销售的情况，你猜他怎么做的？他没登录系统，而是直接问销售总监：“南区这个月的情况怎么样？”这位总监也没登录系统，而是去问系统管理员。管理员导出一个 Excel 表，总监稍微“加工”了一下，再发给老板。 𐟘“ 这简直就是中国很多企业数字化的一个缩影。虽然花了大价钱买了强大的系统，但管理者想了解业务时，依然靠层层汇报，最后还得用 Excel。几十年过去了，中国市场占有率最高的业务工具依然还是 Excel。 𐟘�ˆ‘相信这样的故事不仅发生在飞书的客户中，很多公司也有类似的经历。系统不通、不灵活、不好用，是业务系统在企业内很普遍的“三不”问题。 𐟤” 最后的结果往往是：小公司买不到好系统，而大公司又用不好贵系统。为了帮大家解决这些问题，我们推出了飞书的“飞创CRM”。它可以帮助企业将销售管理融入到日常协作中，同时链接企业其他业务数据，有效提高信息的流转速度和消费效率。 𐟓… 关注我们，免费领取飞书CRM模版，获取1对1业务提效咨询。

AI+行业创新：每个领域都有新机会人工智能（AI）正在改变各个行业的面貌，为创业者提供了无尽的可能性。𐟌𐟒ᠨˆ‘们探索几个领域，看看如何利用AI技术来重新定义这些行业。 𐟌Ÿ 创业想法1: AI驱动的新媒体内容创作助手市场需求：自媒体和小型创作团队渴望高效生成内容。 AI应用：自然语言处理（NLP）生成文章和视频脚本；计算机视觉辅助图像和视频编辑。实施计划：开发内容生成和编辑工具；与内容创作者合作试用和优化；提供订阅模式和推广策略。 𐟎‰ 创业想法2: AI婚礼策划助手市场需求：新人寻求个性化且高效的婚礼策划服务。 AI应用：机器学习分析客户偏好，提供定制化婚礼方案；NLP处理客户咨询和建议。实施计划：开发婚礼策划平台，整合供应商和服务；与婚庆公司合作测试优化；利用社交媒体和婚庆展会推广。 𐟓ˆ 创业想法3: AI驱动的新媒体客户关系管理工具市场需求：新媒体企业需要简化且经济的客户关系管理（CRM）系统。 AI应用：机器学习分析粉丝数据，NLP自动化互动和反馈。实施计划：开发智能CRM系统，提供个性化服务；与新媒体企业合作试用和优化；制定推广策略。 𐟚€ 创业思路：智能创业的未来蓝海在智能创业的蓬勃发展阶段，我们要保持理性思维，认真对待AI带来的潜在问题，同时抓住机遇，开拓未来蓝海。让我们用智慧和谨慎，引领智能时代的创业潮流。

24家互联网金融公司及其业务解析互联网金融的概念涵盖了众多公司，以下是其中一些主要玩家的介绍：信息服务与券商 𐟓ˆ 东方财富：提供财经资讯、证券交易和基金销售等服务。同花顺：专注于金融大数据处理和智能投顾服务。指南针：打造数字化、智能化的财富管理平台。金融I科技服务商 𐟒𛊦’生电子：提供全领域的金融科技解决方案。银之杰：提供金融信息化软件产品与服务。赢时胜：专注于资产管理和托管业务系统应用。金证股份：提供金融科技全领域的服务。长亮科技：为金融机构提供IT解决方案。天源迪科：金融科技解决方案提供商。东华软件：提供银企汇互联网金融解决方案。信息与风险管理商 𐟔 安硕信息：提供信贷风险业务管理咨询与服务。顶点软件：券商CRM软件及风险管理系统提供商。高伟达：提供金融领域信息化完整解决方案。汇金科技：内控风险管理整体解决方案服务商。其他 𐟌 三川智慧：子公司主营互联网金融业务。 ST汇金/汇金股份：提供金融银行业软硬件解决方案。 ST天成：全方位涉足互联网金融领域。雅戈尔：持有银联商务股份，涉足支付领域。信雅达：为金融机构提供端到端解决方案。焦点科技：开展互联网科技小额贷款业务。禾盛新材：大数据互联网供应链金融平台。生意宝：B2B运营商，涉足互联网金融平台。江苏租赁：融资租赁业务，涉足互联网金融。华峰超纤：涉足移动支付领域。这些公司在互联网金融领域各有专长，共同推动着行业的发展。

外呼系统作为现代企业市场营销和客户服务的重要工具，早已不仅仅是简单的电话拨打工具。它集成了先进的通信技术和自动化处理能力，为企业的运营带来了诸多便利。本文将探讨电销外呼系统除了基本的外呼功能之外的多种用途。 1、语音交互与应答外呼系统利用语音合成和识别技术，实现了与客户的互动式沟通。它可以播放预先录制的消息，引导客户通过按键或语音指令来获取所需信息。这种自动化的语音应答功能不仅提高了客户体验，还能够在一定程度上代替人工客服，处理一些常见问题的咨询。 2、数据管理和分析除了外呼功能，外呼系统还具备强大的数据管理能力。它可以记录每次通话的详细信息，如通话时间、时长、结果等，并对这些数据进行深度分析，生成统计报告。这些分析结果为企业管理层提供了宝贵的決策依据，帮助他们更好地理解市场动态和客户需求。 3、客户管理与跟进外呼系统能够与 CRM 系统集成，自动收集并整理客户的行为数据，帮助企业深入了解客户的需求与偏好。通过批量导入和智能分配机制，系统能够将潜在客户或意向客户迅速指派给相应的销售人员或客服代表，加快销售进程，提高客户满意度。 4、客服质量监控外呼系统普遍配备了通话录音功能，并且一些高端系统还支持智能质检评分。借助语音识别技术，系统可以自动评估每次通话的质量，确保客服或销售人员的沟通水平符合标准，提升整体服务质量。 5、个性定制化服务值得一提的是，许多服务商还提供定制化服务，以满足不同企业的具体需求。企业可以根据自身业务特点，与客服沟通，选择最适合白己需求的外呼系统方案总之，电销外呼系统通过其多功能集成，不仅简化了企业的销售和客户服务流程，还极大地提升了运营效率。通过充分利用这些附加功能，企业可以更好地把握市场机遇，提升竞争力

「一品威客超话」「一品威客网」【北京睿晟瀛创科技有限公司】睿晟资产管理系统：网页链接PS：睿晟瀛创专注于大型EAM、ERP、OA、CRM、CMS、大数据、工业互联网、物联网、云服务等信息系统的咨询、集成、实施、研发及培训服务。

23个电商术语详解，助你运营更上一层楼在电商运营的道路上，了解一些常用的术语和概念至关重要。以下是一些你可能不熟悉的电商术语，它们将帮助你更好地理解和掌握电商运营的核心要素。 ERP：企业资源计划系统 𐟓ˆ ERP系统是建立在咨询技术基础上的管理平台，旨在为企业决策层及员工提供决策运营手段。它通过系统化的管理思想，帮助企业更有效地管理资源。 CRM：客户关系管理 𐟓ž CRM系统专注于客户关系的维护和发展。通过收集和分析客户数据，企业可以更好地理解客户需求，并提供个性化的服务。 ROI：投入产出比 𐟒𐊒OI是评估投资回报的指标，计算公式为“产出/投入”。它帮助企业衡量投资的效果，并做出更明智的决策。 SKU：库存量单位 𐟓抓KU是商品分类的一种属性，通常指的是商品的不同颜色、尺码或其他特性。通过管理SKU，企业可以更好地掌握库存情况。 DSR：卖家服务评级系统 𐟌Ÿ DSR系统包括三个指标：商品描述、服务和发货速度。它帮助买家评估卖家的服务质量，从而提高购买体验。 PPC：平均点击单价 𐟒𘊐PC是广告点击的平均成本，是企业在广告投放中需要关注的重要指标。 UV：访客数量 𐟑劕V指的是全店各页面的访客人数，是衡量网站流量和用户活跃度的重要指标。 CPC：每次点击成本 𐟒𕊃PC是一种广告付费模式，指的是每次点击广告的成本。通过优化CPC，企业可以更有效地控制广告投放成本。 PV：页面浏览量 𐟓Š PV是用户每次刷新页面时重新计算的页面浏览量或点击量，是衡量网站流量和用户行为的重要指标。 GMV：总交易额 𐟒𜊇MV是店铺的总交易额，只要用户下单并生成订单号，就算作GMV。它是衡量店铺业绩的重要指标。 SEO：搜索引擎优化 𐟔 SEO是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的流量和用户。 CTR：广告点击率 𐟓ˆ CTR是广告被点击的次数与广告展示次数的比例，是评估广告效果的重要指标。 CRM：顾客管理系统 𐟓‹ CRM系统专注于顾客关系的维护和发展，通过收集和分析顾客数据，企业可以更好地理解顾客需求，并提供个性化的服务。 CPM：每千次曝光的成本 𐟒𘊃PM是广告每千次曝光的成本，是企业在广告投放中需要关注的重要指标。 EDM：邮件营销 𐟓犅DM是通过电子邮件向用户发送营销信息的一种方式，帮助企业与用户建立联系并提高品牌知名度。 KPI：关键绩效指标法 𐟓Š KPI是用于衡量企业绩效的关键指标，通过设定和跟踪KPI，企业可以更好地管理运营和实现目标。毛利率：销售毛利率 𐟒𜊦ˆ駎‡是销售毛利额与销售额的比例，计算公式为“实现毛利额/实现销售额*100%”，是衡量企业盈利能力的重要指标。动销率：动销品项数与库存品项数的比例 𐟓Š 动销率是动销品项数与库存品项数的比例，计算公式为“动销品项数/库存品项数*100%”，是衡量库存管理效率的重要指标。库销比：本期进货量与期末库存的比值 𐟓ˆ 库销比等于本期进货量与期末库存的比值，是衡量库存管理效率的重要指标。存销比：商品库存与日均销量的比值 𐟓Š 存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是用天数来反映商品即时库存状况的相对数。客单价：平均交易金额 𐟒𘊥•价是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额，计算公式为“销售金额/成交笔数”，是衡量店铺销售效率的重要指标。盈亏平衡点：保本点 𐟓‰ 盈亏平衡点又称零利润点、保本点，是企业在一定时期内既不盈利也不亏损的平衡点。库存周转率：销售货品成本与存货成本的比值 𐟓Š 库存周转率等于销售货品成本与存货成本的比值，是衡量库存管理效率的重要指标。新手可以从CRM、GMV、PV、PPC、UV、ROI等数据开始关注，逐步深入了解这些术语和概念，以提升电商运营的能力。

CRM软件推荐：功能全面，性价比高随着市场竞争的加剧，企业越来越需要高效管理客户关系。如何整合客户信息、提升满意度和优化销售流程成为了企业面临的重要挑战。CRM（客户关系管理）软件应运而生，其中Zoho CRM备受企业青睐。本文将深入探讨CRM软件的定义、核心功能、显著特点及其在不同类型企业中的适用性。一、CRM软件的核心功能客户信息管理：CRM系统可以记录和管理客户的详细信息，包括联系方式、公司信息、历史交易记录和互动历史等。这样，当客户再次联系时，企业能够快速获取客户的背景信息，提供更有针对性的服务。销售自动化：销售自动化是CRM系统的一个重要功能。它可以帮助企业规范化管理销售流程，从线索捕获到机会管理，再到最终成交。通过销售自动化，销售团队能够更高效地跟进客户，减少人为错误，提升成交率。市场营销自动化：CRM系统通常具备市场营销自动化功能，可帮助企业策划和执行市场营销活动，如电子邮件营销、在线广告等。系统能够进行客户细分，定向投放营销内容，并对营销效果进行分析，从而提高营销投入的回报率。客户服务和支持：CRM系统可以集成客户服务和支持功能，帮助企业高效处理客户咨询、投诉和其他服务请求。通过工单系统和知识库，客户服务团队能够快速找到解决方案，提高响应速度和解决效率。数据分析与报告：数据分析与报告是CRM系统的重要功能之一。系统能够收集和分析大量客户数据，并生成各种报表和仪表盘，帮助企业监控销售业绩、识别市场趋势、优化业务决策。二、CRM软件的特点集成性：CRM系统通常集成了市场营销、销售、客户服务等多个功能模块。企业无需使用多个孤立的系统，管理效率大大提升。可定制性：CRM系统通常支持高度定制化。企业可以根据自身业务需求，定制界面、工作流程、报表等，确保系统能够最大限度地满足企业的实际需求。三、CRM软件的定义 CRM软件是指用于管理公司与现有和潜在客户之间互动的软件系统。它通过记录、分析和利用客户数据，帮助企业理解客户需求，优化销售和服务流程，从而提升客户满意度，增加销售额。CRM系统不仅仅是一个数据库，更是一个集成了市场营销、销售、服务等多方面功能的综合解决方案。在激烈的市场竞争中，选择一款功能全面、性价比高的CRM软件对于企业来说至关重要。Zoho CRM以其卓越的功能和灵活性，成为了众多企业的首选。

𐟓客服实习周报精选 𐟌Ÿ第一周：全新体验开始客服实习的第一周，我感受到了全新的挑战和学习机会。通过阅读宣传册和参加新员工培训，我迅速了解了公司的基本情况和企业文化。在观摩资深同事的操作后，我学习了实际工作中的技巧，并深刻体会到了提供细致入微服务的重要性。𐟒𜊊𐟒᧬줺Œ周：深入学习在第二周，我更加专注于客服业务知识的学习。通过阅读专业书籍、参与在线课程，我对客服工作有了更全面的认识。同时，我也开始参与基础的客户服务工作，如解答客户疑问、提供专业建议等。此外，我还学习了如何识别和防范金融诈骗，以及如何通过CRM系统跟踪客户的需求和偏好。𐟔 𐟚€第三周：独立操作到了第三周，我开始从理论学习走向实际应用，独立操作客服业务。这一周，我负责了包括咨询解答、投诉处理等在内的多项服务。通过不断实践，我学会了如何快速而准确地处理各种突发情况，并提升了我的专业技能。同时，我也参与了银行产品推广活动，锻炼了我的销售技巧。𐟎总结：显著提升通过三周的实习，我在客服业务知识和技能方面都有了显著提升。我不仅加强了与客户的沟通和问题解决能力，而且在风险管理方面也有了更深入的理解。这些经验将为我未来的职业生涯打下坚实的基础。期待在接下来的实习中继续进步，成为一名优秀的客服专业人士！𐟒ꀀ

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