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客户质疑公司权威发布_客户质疑假货客服回复(2024年11月精准访谈)

内容来源：小天才网络所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

客户质疑公司

武汉法律咨询公司诈骗内幕：5人团伙曝光最近看到一则新闻报道，结合最近在百度上看到的一些信息，真是感慨万千。事情是这样的：一个由5人组成的团伙，打着“法务”“专业律师”“法律维权顾问”等各种名号招揽业务，实际上这些人根本没学过法律，也没有相关资质，更别提帮客户追回损失了。团伙成员的最高学历是大专，而给赖女士提供法律咨询服务的熊某俊，连初中都没读完就辍学了。这些人专门找那些被骗的人，比如贷款被骗的、投资平台被骗的、甚至是被“杀猪盘”骗的。他们根本没能力帮客户追回损失，也从没帮客户挽回过一分钱。面对民警的讯问，嫌疑人如实供述了自己的罪行。珞南派出所的民警调查发现，这家公司成立才两个月，就已经拉成了约250笔业务。很多人可能还没意识到自己被骗了。那么，这些人是怎么拉到这么多业务的呢？民警介绍，团伙成员精心准备了各种话术，针对不同的情况，比如“对方不回复”“质疑公司怎么才成立”“咨询追回率是多少”等情况，都有对应的回复内容。嫌疑人熊某俊、熊某杰还表示，他们在某搜索引擎上投放了广告，花钱越多，搜索关键词之后，显示他们公司的网页就越靠前，这样客户在网上搜索时就能快速找到“湖北某法律咨询服务有限公司”。真是让人无语，这些骗子真是无所不用其极。希望大家在找法律咨询服务时一定要擦亮眼睛，避免上当受骗。

𐟔婔€冠秘籍：高情商怼人话术𐟎‰ 𐟎œ詔€售领域，掌握高情商的怼人话术是制胜的关键。就像我们公司那位销售高手，他总能巧妙应对客户的质疑，最后让客户心悦诚服地签单。 𐟒堥𝓥ˆ𗦊𑦀褺祓不实用时，他巧妙反驳：“实用性是相对的，就像有人爱甜，有人爱辣，适合你的才是最好的。” 𐟒𐠥𝓥ˆ𗦏及价格高时，他坦然面对：“我从没说过我们最便宜，那些声称自己价格最低的，往往最不靠谱。” 𐟒‍♂️ 对于服务不佳的指责，他坚持原则：“好服务不在于表面迎合，而在于真正解决问题。我或许不能让你百分百满意，但会竭尽全力。” 𐟔 当客户质疑产品质量时，他自信满满：“质量是我们的生命线，信誉无价。你可以怀疑，但请拿出证据。” 𐟤 在客户讨价还价时，他强调：“价格不是唯一考量因素，品质和后续服务同样重要。” 𐟚렦œ€后，他警告那些只看价格的客户：“选择低价有风险，一分钱一分货，别等到出问题才后悔。” 𐟎‰ 这些高情商的话术不仅让客户无言以对，更让客户感受到专业与尊重。想要成为销售高手？赶紧学起来吧！

客户问“产品效果好吗”？这样回答更有效！刚接触客户时，他们可能会对你的公司或产品抱有怀疑态度。特别是当你的公司知名度不高时，客户经常会问：“你们公司靠谱吗？”“产品质量稳定吗？”“售后服务可靠吗？”这些问题很正常，因为你们还没有建立信任关系。很多销售人员遇到这些问题时，通常会做出肯定的回答，比如：“我们这么大公司肯定靠谱啦！”“我们的产品质量您放心，我们通过了认证！”“我们的售后服务您放心，保证没问题。”虽然这些回答没错，但缺乏说服力，不足以打动客户。当客户质疑公司或产品时，你需要展示“信任状”，以消除他们的顾虑。在特劳特定位理论中，“信任状”是品牌沟通的重要一环，被认为是品牌在消费者心中的担保物。品牌通过强调自己的信任状，来提高品牌的可信度，为消费者提供选择品牌的理由。展示信任状时，你可以运用数字。数字是具有魔力的，精确的数字能够给人以专业、可靠和可信任的感觉。比如客户问：“你们这个办公椅子耐用吗？”正确的回复是：“亲，这个椅子是很结实的呢！材料用的是1.2cm厚的钢管，承重120kg，一点儿问题都没有，放心用吧！” “信任状”有很多种形式，例如关于产品材料的证明、第三方评估报告、行业权威平台排名以及市场热销的证据。在展示“信任状”的时候，你应该提及关键数据，让客户记住这个关键数据，比如“这款产品是douyin商城热销榜第1名”等等。通过这些方法，你可以更有效地消除客户的顾虑，增加他们对你的公司和产品的信任感。

甲醛检测数据被质疑？真相大白！最近，我们注意到某客户在百度上抹黑我们的甲醛检测数据，声称我们的检测结果偏高。对此，我们感到非常遗憾，并决定公开回应此事。首先，让我们回顾一下事情的经过。2024年7月10日，该客户委托武汉本地的一家CMA检测机构进行检测，并出具了结果。之后，客户以甲醛数据偏低为由要求退费。然而，7月23日，客户又委托我们进行检测，并声称我们的数据偏高。我们想强调的是，我们的检测过程严格遵循国家标准，从采样到分析都按照规定的流程进行。甲醛数据在采样后6小时内就完成了实验室分析，而国家标准要求的是24小时。因此，我们的检测数据与客户的预期无关。为了消除客户的疑虑，我们建议再次委托本地专业CMA检测机构进行检测。如果我们的数据与该机构的检测结果有偏差，我们会协商退还检测费用。然而，客户却威胁要在互联网平台抹黑我们。请注意，互联网平台并非法外之地。我们正在积极收集证据，以应对这种抹黑行为。自2018年成立以来，我们的公司一直专注于室内空气和公共卫生检测服务，取得了国家检验检测CMA资质。我们一直秉持科学、公正和独立的检测原则，从未推荐任何利益相关产品或与治理公司合作。我们的公司在湖北省内是少数不接受室内空气送样检测的机构之一。所有订单从采样到实验室分析都由专业人员完成，他们的社保记录都可以查询。最后，我们再次声明：我们具有独立法人资格，独立从事各项业务活动，并对相应的检测结果负责，独立承担法律责任。我们的运作必须符合《检验检测机构资质认定评审准则》等相关法律法规和实验室质量体系的要求。我们对任何个人、单位委托样品以及检测业务中所涉及的样品检测均以检测数据为依据，不受任何行政干预、经济利益和其他因素的影响，保证检测数据的公正性和准确性。我们对检测中涉及的国家机密或委托方的样品、技术资料和数据严格保密，切实保护国家机密和维护委托方权益。我们不参加任何有损独立性、公正性和诚实性的活动。如果因我们自身原因导致检验检测数据/结果出现错误、不准确或者其他后果，我们将承担相应责任。我们希望这次声明能够澄清事实，消除误解。我们尊重事实，拒绝任何威胁和抹黑行为。

𐟘ᩘ🩇Œ巴巴国际站坑人事件揭秘𐟘ኰŸ˜䥜詘🩇Œ巴巴国际站上，有些商家的经历可真是让人气愤！有商家表示，曾设置1个起订、低价销售，但客户却质疑价格。𐟤”客户问为何做不到阿里显示的价格，商家表示提高要求后只有4个样品，客户却认为样品费应该免费。𐟤𗢀♀️ 𐟚š关于物流费用，有商家发现阿里后台消息显示以色列的物流费只有35美金，但实际查询时发现只有一家物流公司报价超过100美金。𐟘ᨿ™让人不禁怀疑，阿里国际站的信息准确性到底如何？ 𐟘ž老外客户对此也不理解，觉得价格太高，于是选择其他渠道。这让商家感到非常无奈，毕竟他们也无法做到那么低的价格。看来，阿里巴巴国际站有时真的会让人觉得有些坑人。𐟘“ 𐟔对于此事，大家怎么看？你觉得阿里巴巴国际站存在哪些问题？欢迎留言讨论！𐟑‡

𐟤”客户质疑你的高利润？机智回应！ 𐟘“客户抱怨你的利润太高时，别急着反驳。试试这样机智的回应：“张总，您说的对，我们确实需要赚取合理的利润来维持公司的运营。但是，您得知道，我们的专业团队、高品质的服务以及解决方案，都是基于这些利润来提供的。我们赚取的每一分钱，都是为了确保您能得到最好的产品和服务体验。而且，从长远来看，我们赚取的合理利润，其实是为了回馈给您更多的附加值和更好的服务。所以，您看，这其实是一个双赢的局面哦！”𐟤 𐟒ᨮ𐤽，与客户沟通时，要站在他们的角度思考问题，用专业和诚恳的态度去解答他们的疑虑。这样，不仅能维护好客户关系，还能让客户更加信任和选择你的产品和服务。𐟒ꀀ

【大力财经】直击互联网最前线：在当今社会，公司的存在意义以及财富的分配问题成为了热门话题。张颖曾提出，能否从利润中拿出一部分分给员工，这一观点引发了广泛的讨论。据大力财经了解，这一想法在投资行业中引起了不同的反应。一些人支持张颖的观点，认为在当前资本市场环境下，这样的激励机制是必要的。然而，也有一些人对此表示质疑，他们认为公司的利润应该优先分配给股东。对此，《资本主义的未来》这本书提供了新的视角。作者认为，现代资本主义在实现人类共同富裕方面存在失败，但它本身的潜力是巨大的。这引发了我们对于公司目的的深入思考：公司到底是为了给股东挣钱，还是为了实现人类的共同富裕？书中通过英国公司帝国化工的例子，说明了企业价值观和使命愿景的重要性。如果企业的口号只是追求股东价值最大化，而忽视了员工和客户的利益，那么企业可能会逐渐衰落。价值观在企业经营中的核心地位。理性是用来说服他人的，但真正定义我们自己的是价值观。企业经营的目的应该是履行对客户和员工的义务，盈利只是结果。同时，我们也需要思考，仅以发财为驱动力的资本主义是否会造成羞辱和分裂。在追求财富的过程中，我们是否过于忽视了归属感和自尊等重要因素？社会的构建需要互惠，这是一个共同的语言和劳动的结果。据大力财经分析认为，公司的存在意义和财富的分配问题是一个复杂而又重要的议题。在探讨这些问题时，我们需要超越偏见和立场，从更本质的角度去思考价值观的作用。同时，我们也应该关注社会的和谐与共同发展，不仅仅是追求经济利益的最大化。只有在这样的基础上，我们才能实现真正的繁荣和进步。

𐟚릅Ž选春秋航空，服务与费用让人失望 𐟔 最近，关于春秋航空的讨论在社交媒体上引起了广泛关注。许多乘客对春秋航空的行李费、退改费等额外费用表示不满，认为这些费用在购票时并没有被明确告知。𐟘ኊ𐟒ᠤ𚋥𘊯𜌦˜姧‹航空的退票政策相当严格，即使是在航班起飞前半个月提出退票，也会被收取近50%的手续费。这种做法无疑增加了乘客的额外负担，也让很多人对春秋航空的服务质量产生了质疑。𐟙…‍♂️ 𐟓ž 尝试通过电话和民航局app进行投诉，但春秋航空的态度一直很强硬，拒绝退款。这种做法不仅让乘客感到失望，也让人对春秋航空的客户服务水平感到担忧。𐟘ž 𐟒ᠦ�졧𛏥Ž†提醒我们，选择航空公司时，除了价格因素，服务质量和透明度也是重要的考量因素。春秋航空的高额额外费用和严格的退票政策，让人不禁对选择它产生犹豫。𐟤” 𐟛력œ覜ꦝ导Œ乘客可能会考虑选择其他航空公司，以避免类似的不愉快经历。毕竟，旅行是为了享受，而不是为了应对不必要的麻烦和额外费用。𐟌ˆ

滴滴青桔客服体验：机器人客服让人无语𐟤– 昨天下午，我用我的手机号解锁了一辆青桔电动车，开始了异地骑行之旅。今天早上，滴滴才给我发消息说订单已经完成。于是，我决定联系滴滴客服，结果却大失所望。首先，滴滴客服让我找青桔客服，但青桔客服竟然没有人工服务，只有机器人反复回答我的问题。更离谱的是，机器人连我报的手机号都能打错，真是让人哭笑不得。我尝试描述问题，但机器人只是重复一些无关痛痒的回答，完全没有解决问题。整个过程耗时耗力，最后还得不到任何实质性的帮助。这种体验真的让人感到失望和无奈。滴滴这么大的公司，竟然连一个真正的人工客服都没有，真是让人怀疑他们是否真的重视客户服务。希望他们能尽快改进，不然真的会让人失去耐心。总之，这次经历让我对滴滴的服务质量产生了质疑。希望他们能认真对待客户反馈，提供更加高效和人性化的服务。𐟙

如何应对“红白脸”战术？沟通技巧大揭秘！ 𐟎�𚦙憐述：在商业谈判中，对方可能会采取“红白脸”战术，通过扮演“好人”和“恶人”来试图让你妥协。这里的“恶人”可能是一个具体的人，也可能是公司的规定、法律条文或监管机构。 𐟓–案例分析：作为公司的售前人员，你向客户提出项目报价1000万。首先，“恶人”对你进行一番指责，然后表示“顶多500万，再多一分也出不了”。你被他的反应吓到，只能妥协说最低900万。“恶人”随即表示没有谈判的必要，让你回去。接着，“好人”上场，假装指责“恶人”的无理，并提出800万的报价。你感到为难，最终说出“最低只能850万”。 𐟒ᦲŸ通技巧：首先，要认清“好人”和“恶人”其实是同一团队的人，并假装质疑地问“恶人”是否在采用“红白脸战术”。但要注意给对方留退路，不要失礼。如果对方指责你失礼，你可以诚恳地表示贵公司是你公司的重要客户，如果“恶人”所说为贵公司的真心话，你将如实上报你公司的领导，你领导将会直接与对方公司领导联系。用比较严重的话来牵制对方。当“好人”上场时，不要陷入相对评价的陷阱，而应只就对方提议的方案本身进行评价。例如，你可以说在某些阶段由贵公司自己负责的话，可以节省100万元左右的费用，而不是直接在原来的方案内容上消减。 𐟌Ÿ无论“恶人”是公司规定、背后领导还是其他形式出现，其本质上都是心理扰乱战术。应对之策也基本不变，关键是要保持冷静，明确自己的底线和目标。