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物业公司回复业主投诉下载_物业公司回复业主投诉范文(2024年11月最新版)

内容来源：小天才网络所属栏目：新闻更新日期：2024-11-28

物业公司回复业主投诉

龙湖物业管家权限乱操作，业主权益受损最近真是被龙湖物业的管家气得不轻！他们竟然可以随意操作系统，添加业主信息，简直让人震惊。更可气的是，他们用这种卑鄙的手段来压制业主的声音，被发现后立刻删除权限，还谎称是系统故障。我之前在线上多次投诉房屋漏水问题和服务态度问题，结果都石沉大海，没有收到任何合理的回复。投诉后，系统关闭了，但服务评价也没收到。这样的服务真是让人心寒。龙湖的企业文化难道就是这样纵容员工胡乱操作、欺上瞒下吗？所谓的400通道是不是只是表面功夫？客户满意度只是做给领导看的？公司员工可以这样没有底线地操作，明天是不是就要搬进我家住了？说不定哪天就敢把我的门禁删掉，我连家都回不了。甚至某天直接把我的龙珠转走，物业费直接收进他自己的口袋里。这样做的结果，到底是损害了谁的利益？明明损害的是我们这些业主的利益！这样的员工真的能称得上管家吗？他们能提供星级服务吗？我买房的时候看中的就是物业服务，现在却是这样对待我们这些业主的。到底是一个员工没有底线，还是这家公司就是这样的做事风格？我要求龙湖给我一个合理的解释。#龙湖智创生活

𐟌™ 噪音困扰终解决，夜晚安宁如期而至 𐟎‰ 在居委会的积极协调下，今天终于迎来了环境执法大队的调查。之前物业在商铺顶楼放置的风机和冷却塔一直是个大问题，噪音让人难以入睡。今天现场比平时安静了许多，物业公司的人员也在场，我不禁担心他们是否故意调低了风量以干扰检测。经过一番沟通，我们了解到物业在楼顶放置了两台机组，一台主用，一台备用。2017年时，居民已经投诉并安装了隔音罩在主用机上，但由于安装成本较高，备用的那台没有装。最近一直使用备用机，所以噪音特别大。执法大队到来后，换上了主用机，噪音立即减小了很多。最终，我们达成了两步解决方案。首先，不到万不得已，不得使用备用机，使用前必须通知居民，且不得超过晚上六点。其次，环境执法大队将请专家对备用机进行评估，提出降噪方案，并交由物业公司落实。如果物业公司不落实，将进一步约谈、处罚。这个过程可能需要一些时间，因为需要企业内部层层打报告、批条子、给预算。尽管如此，我对这个结果表示理解，毕竟燃眉之急已解，未来之路可期。中午时分，我在楼群里告知了处理结果，没想到一位老伯回复我，他就是2017年时通过漫长艰难的维权路，给主用机装上了隔音罩的业主。他已经不常住这里了，但如果有任何需要，他愿意随时配合重走当年路。看到他的回复，我感到非常感动。他一定付出了巨大的努力才能促使物业公司真的花大价钱装了隔音罩。而心怀热忱之人，时至今日仍然愿意站出来。安静的世界真美好啊，终于能睡个好觉了。

「盐城爆料」新都街道能否提高一下公共平台回复人员的水准？市民吐槽：能否请新都街道提升一下公共平台回复人员的水准？此前本人在江苏12345平台投诉新都街道魔力月光楼顶在业主不知情的情况下被人安装上了太阳能光伏板。新都街道回复：房屋屋顶属于公共区域及公共设施，归全体业主共同所有，由物业公司负责统一管理，太阳能板是按照政府节能减排的整体规划实施的，并经过政府相关部门的审批。作为公益项目，物业公司未收取任何的费用，现场规范安装，没有安全隐患，物业公司说会敦促使用单位，增加巡查，发现问题及时处理，以确保安全。我很想请问新都街道，属于全体业主所共有的公区，其物权，产权是否是属于全体业主？物业管理不假，但给不给安装太阳能板是物业可以决定的吗？你们街道办事处的物业要给你们办公大楼到处都装上太阳能板，也不需要经过你们领导同意对吗？接着，太阳能板是公益项目，是经过审批整体规划实施的。请问一下，是哪个部门审批的，审批的条文在哪里，为什么不提供出来？是哪条法律规定可以将老百姓所有的公区，用来做所谓公益项目的？至于这个所谓的公益项目，农村现在装光伏板一户给多少钱你要不要先去打听好了？农村装光伏板，自家用电肯定是不用再花钱了，这个“公益项目”的用电单位是谁？反正没听说哪个业主少交电费了。新都街道是不是应该将公共平台回复人员的素养提升一下，或者这样的回复是不是应该要多找几个人审核一下？最基本的物权常识都没有，就在公共平台给大众服务，这不是贻笑大方吗？另外，这个公益项目，如果你们现在仍然没有拿到业主们的授权，请你们立刻拆除。

从投诉到点赞海创家园中心湾信报箱通道“通”了近几个月来，鄞州区下应街道海创家园中心湾信报箱前区域被人停放非机动车，导致居民取件困难，持续引起网友关注、投诉。小区物业公司在信报箱前设置围挡、划设非机动车停放区域，为业主空出取用通道，获网友点赞。 7月26日，有网友在宁波民生e点通群众留言板发帖反映，海创家园中心湾部分业主在60幢信报箱前停放电动自行车，妨碍居民拿取信件、报纸，小区业主多次向物业公司反映此事，无果。 4天后，下应街道回帖称，该小区部分业主为了方便出行，在信报箱前停车。小区物业公司工作人员会在巡逻过程中加强引导和管控，减少这些非机动车对业主信报箱取件的影响。 “物业公司将如何管理？请提供具体方案。”网友8月2日发帖追问。 8月8日，下应街道跟帖回复，海创家园中心湾物业公司已在60幢信报箱前设置围挡，将信报箱与非机动车停放区隔开，两者相距约90厘米。小区物业公司还短信提示每一位住户，请勿占用取报区域。 “海创家园中心湾物业公司已落实整改措施，为工作人员点赞。”8月19日，网友发帖表示。近两个月过去，该小区业主取用信件、报刊方便了吗？ 10月14日，小e前往现场，了解到海创家园中心湾建成、交付已近10年，现有10幢居民楼、1000余户业主，每幢楼都配置了信报箱，地下还建了非机动车车库。不过，进入地下非机动车车库的通道比较陡，部分业主把非机动车停放在地面，少数业主会停放在信报箱前。对此，物业公司在地面划设了非机动车停放区域。走访期间，小e看到小区60幢信报箱前确实已设置围挡，几名业主的电动自行车停在围挡前。围挡与信报箱之间有条过道，供业主前往信报箱取件。此外，小区物业公司在59幢信报箱前划设非机动车停放区，供小区业主停放电动自行车、自行车。小e注意到，小区54幢信报箱前既没有设置围挡，也没有非机动车停放区域，一排非机动车停在信报箱前挡路。对此，海创家园4期物业公司相关负责人表示，他们会在小区54幢信报箱前划设非机动车停放区域，规范小区业主的停车行为，避免非机动车影响业主取信、报。 10月21日，这位负责人向小e反馈，该小区54幢信报箱旁的停车位也施划完毕，为业主留出了进出通道。（宁波民生e点通廖业强）「宁波」

贵阳有个小区可闹出大事了。物业把全小区的电都给停了，弄得小区黑漆漆一片。业主打遍所有投诉电话，结果发现这么多部门竟找不出一个能真正治住物业的。物业本来只是个服务公司，现在却没人能管。明明规定不能以限水限电方式催缴物业费，可他们就这么干了。这事儿大家怎么看呢？物业难道就可以这么任性吗？

当外卖小哥说出：我今儿不跑单了！我就知道后面精彩了…… 这次保安大爷长记性了吧！[跪了][跪了]细思极恐的怪谈的微博视频

换了服务商，电动车充电贵好几倍！福州一小区物业被投诉【新闻三剑客】换了服务商，电动车充电贵好几倍！福州一小区物业被投诉【新闻三剑客】福州市晋安区流星花园小区业主翁先生向“新闻三剑客”投诉称，从上个月开始，小区电动自行车充电服务商更改为中国铁塔公司，结果充电费用贵了不少，物业却没有合理的解释。翁先生表示，以前小区里有两个充电服务商并且推出了月卡服务，30元包月可以充35次，每次都能充8小时，每次充电只要约0.8元。然而上个月，小区物业将充电服务商改为中国铁塔公司后，只能按次收费，1元钱充180分钟，每小时约0.33元，8小时要2.64元，是以前的3倍左右。至于为何更换服务商，翁先生咨询过小区物业，被告知是由“政府指定”的，但物业并没有出示过任何证明文件，而且更换服务商也没有经过业主们的同意。 11月17日，“新闻三剑客”将此事反映给了福州市鼓山镇政府物业站。相关负责人回复，针对此前一些消防设施不达标或者存在安全隐患的充电桩，确实要求各小区物业要更换为安全系数更高且具备消防设施的智能充电桩，但并没有指定具体由哪一家企业来运营。 “为了保障居民权益，防止因充电桩价格过高，导致居民飞线充电，鼓山镇政府要求充电桩收费必须采用0.533元/度的居民用电标准，禁止采用价格更高的商业用电标准。”福州市鼓山镇政府物业站负责人表示，经过询问，流星花园小区物业公司口头表示，他们采用的是居民用电价格标准，下一步将对流星花园小区开展实地调查。后续进展，“新闻三剑客”将继续关注。

熏艾草引发投诉，如何妥善处理？𐟌🊰Ÿ 事情经过：去年疫情期间，我爷爷在家进行足灸，使用的是艾灸棒。邻居在业主群投诉后，我们劝爷爷停止艾灸，并安装了空气净化器。今年7月，邻居再次投诉，但爷爷奶奶已经很久没有使用艾灸了。我妈把艾灸棒都扔掉了，爷爷奶奶也不会网购。邻居在物业群投诉后，我妈让我来回复她。 𐟓ž 今晚，奶奶打电话来说社区派物业上门闻味道，但什么都没闻到。邻居也没闻到，然后让奶奶打开空调，说空调有异味。 𐟤” 求助：这种情况该如何应对？社区物业多次上门已经影响到爷爷奶奶的正常生活，尤其是爷爷有高血压，他很生气被冤枉了，因为今年真的没有艾灸。我们考虑报警，但听说这种事情不关警察的事，只能继续被社区上门。 𐟓𘠨šp1、p2是邻居在群里的话，p3是足灸盒，p4、p5是我回复的话。

合景领峰物业“脏乱差破”问题，业主投诉到至今，投诉的问题依然未得到有效解决…… 一：合景领峰物业自己签订的保洁公司更换，与集体业主有何关系？不能因为你合景领峰物业更换保洁公司，集体业主就得忍受小区的脏乱差破吧？那合景领峰物业与业主签订的相关服务协议是存在违约的。二：业主给合景领峰物业经理的微信反映合景领峰小区“脏乱差破”问题，合景领峰物业经理从头到尾不理不睬不回复，后期业主已经与房山合景领峰物业工作人员，合景领峰社区，合景领峰物业北京分公司工作人员多次沟通了相关情况，合景领峰社区以及合景领峰北京分公司工作人员一直说不应该如此服务于业主，最后合景领峰物业北京分公司以及房山区合景领峰物业经理始终针对业主反映的问题不理不睬不回复。三：合景领峰社区每次给业主回电了解事情相关情况，业主一一做了解答，然后关于合景领峰小区环境综合治理问题，物业服务态度问题至今未得到任何解决，也未给出任何具体处理回复，这是事实。四：合景领峰物业荣登黑榜第一，部分业主想把合景商业与住宅分开相互有啥关系？房山区黑榜第一是合景领峰部分业主有能力评定的吗？相关人员如此不负责任的胡说八道到底背后隐藏着什么？缴费的优质业主如今不也是活生生被合景领峰物业逼迫成维权者吗？这才是房山合景领峰物业的真实面目！业主投诉过程中，与合景领峰物业北京分公司工作人员微信有全程聊天记录做为证据，并拨打了合景领峰物业北京分公司投诉电话：010-60403990进行了投诉，合景领峰物业北京分公司工作人员起初对业主说肯定去解决业主投诉的问题，结果是上下包庇，纵容，对业主投诉也是不理不睬不回复，赤裸裸侵害业主合法权益。五：北京市民投诉热线12345估计已经被合景领峰小区诸多业主打爆了吧？12345应该有这个小区的投诉数据，如此烂的物业这么多年盘踞房山侵害业主，房山区政府以及职能部门相信早已知晓，不是一直在协调吗？为什么这个房山区黑榜第一的物业无人能撼动处理？合景领峰小区“脏乱差破”问题至今摆在这里，容不得任何人欺瞒、谎报，包庇、纵容。六：合景领峰集体业主会继续拨打12345市民热线进行投诉维权，这个物业对业主不理不睬不回复的底气到底谁给的？希望房山区政府能重视集体业主的民生投诉。房山合景领峰集体业主心声：希望房山区长阳镇政府尽职尽责，救民生于水火，期盼长阳镇政府能带头给合景领峰1800户业主能招标一个负责任好物业，让合景领峰集体业主得到安稳生活。关于合景领峰小区拆分独立管理问题，集体业主希望长阳镇政府能出头招标一个负责任的物业，不然后续在出现一个不作为的“烂物业”接盘，合景领峰集体业主依然是出狼口入虎穴。1800户居民的投诉问题依然得不到彻底解决。@北京12345

物业经理造谣，业主维权全过程曝光最近在我们业主群里发生了一件让人气愤的事情。有人在业主群里发消息说有人在违停，我当时也忍不住在群里发了来龙去脉，想让大家看看这个人的行为有多过分。结果没想到，这个消息竟然被物业的汪经理看到了，他竟然在我不在的群里造我谣！事情是这样的，当时我打了物业电话，汪经理承诺会在12号晚上9点前给我回复，因为他要去了解情况。我就耐心等待到了21点。结果一整天过去了，没人联系我，包括红x。到了中午，我打开手机一看，竟然看到汪经理在群里造我谣（图1）。他竟然说物业和违停方已经按照我的要求付了停车费，然后在联系不上我的前提下按照物业流程开锁。真是太可笑了！幸好有好心的邻居把截图发给我看了，不然我就在不知情的情况下背锅了。幸亏我提前发了信息，已经有业主说如果不是我先发了信息和证据，就相信对方颠倒黑白。在群里我已经把他所说的话都反驳了，结果四句话居然没有一句是真话，这么会公然撒谎造谣的人也是厉害。随后我先打了荣安总公司的投诉电话，在和客服沟通中我突然想到谣言转发500人以上可以入刑啊。立马报警。接警电话很快，警察叔叔来我这里了解情况后又去汪经理那里了解情况。期间我提了3个诉求：1、汪经理公开道歉，写清道歉信张贴在每幢楼楼下；2、龙x、红x说清为什么这么解决事情的原因；3、违停者的停车费捐款，捐完的截图发给物业转给我看。下午2点07分我接到了汪经理的电话，接通后他直接叫我名字xxx然后开始打官腔，把责任都往保安、管家身上推，还说他有录音录像可以证明他说的都是对的。我懒得和他绕话，直接和他说你造我谣的事情我都有证据证明清楚，你有录音录像那就拿出来证明，我不怕对峙。你如果认识到自己错了就公开道歉，而且不是对我道歉，你是在300多人的群里说谎，那就得300多人道歉，而不是我一个人。两个方案：1、我和你一户户去敲门解释；2、公开写手写道歉信张贴在每幢楼楼下。我们牛气的汪经理表示不可能，要么你去起诉。起诉就起诉，等荣安总部处理结果来定是否起诉。#违停 #车位被占 #造谣 #荣安地产 #荣安物业

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