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航空公司监管投诉电话下载_航空举报投诉电话(2024年12月最新版)

内容来源：小天才网络所属栏目：新闻更新日期：2024-12-01

航空公司监管投诉电话

马蜂窝订票遭遇航班取消，维权之路漫漫从桂林飞三亚的航班突然取消了，晚上快9点才接到通知。立刻联系了马蜂窝客服，结果他们说航空公司没通知他们航班取消。于是又联系了桂林航空，客服却说已经通知第三方了，而且他们没和马蜂窝合作过。双方互相推诿，真是气得我牙痒痒。当天晚上我就在网上搜怎么投诉监管部门，找到了12326民航局质量服务电话。第二天一早，桂林航空打电话来说每人可以补偿100元。但这哪够啊？因为航班取消没及时通知，我产生的交通和住宿费，还有另外机票的差价差不多700多。我坚决表示要投诉到12326。原来航班取消是因为航空公司计划取消的。这次还是我的蜜月旅行啊！当天晚上委屈得哭了，以为老公会怪我用了马蜂窝订票。之前用过几次，从来没遇到这种情况。以后再也不用这个软件订票了，退票周期长，订票时防疫政策写得不清楚，到机场值机时才被要求出示核酸证明。我老公不仅没怪我，还说钱不多大不了不要了。后来陆续接到几次桂林航空和马蜂窝的电话，大概是航空公司给马蜂窝压力，马蜂窝同意退路费和住宿费还有机票的差价。上传了所有票据后，经历了四五天终于维权成功。虽然金钱方面有补偿，但耽误了三天的行程，这三天基本都在路上磨人。幸好桂林航空态度还算积极。以后再也不会用马蜂窝订票了，某团都比它好。订票时防疫政策写得很清楚，退票时第一天申请第二天就成功推到支付的卡里了。以后小伙伴们如果遇到航班取消，即便是提前通知，也可以要求航空公司退两次机票的差价。12326才是正规的投诉渠道，不要相信其他的第三方投诉。不要怕麻烦，维护自己的合理权益。

机票价格大跳水？教你快速退款！五一假期即将来临，你发现机票价格突然跳水1000多元？作为打工人的你，怎么能忍受这样的损失呢？别急，这里有一套无损版经验贴，帮你快速退款！首先，第一时间联系飞猪平台，询问他们是否可以联系航空公司。航空公司通常会告诉你，机票价格是市场行为，涨价不补，跌价不退。但你刚买没几天就降价这么多，显然不能接受。接下来，拨打中国民航监管单位12326电话，告知他们价格波动大，并申请特殊处理和备案投诉。航空公司在接到备案后，通常会表示可以进行特殊处理。这时，你可以再次联系飞猪平台，告知他们你已经备案，并请他们联系航空公司核实情况。一旦核实成功，你就可以拿到退款了。我已经亲身体验过这个过程，成功拿到了退款。希望这套经验贴能帮到你，让你在遇到类似情况时不再焦虑。𐟒ꀀ

东航服务大揭秘：到底有多渣？𐟤” 这次旅行真是让我大开眼界。我男朋友买了东航的联程机票，结果第一程登机后，突然收到短信通知第二程飞机因维修取消。男朋友忙着登机，没办法打电话给航空公司，于是拜托我打电话询问解决办法。客服告诉我们当天第二程没有其他航班，但我们的行程后续还有安排，不能因此耽误太多时间。客服表示会记录投诉并回复。下午，航空公司的工作人员打电话来，说可以赔偿地面交通和食宿费用。我解释说如果过夜会影响后续行程，工作人员表示可以按高铁二等座票价赔付，并提供相关凭证。因为正在旅游，我问了截止时间，工作人员说2个月内都可以。我还问了是否可以退票，回答是没有影响。行程结束后，我上传了相关凭证，工作人员来电说高铁餐食、地面交通和机票退费没有差价，因此不予补偿。我男朋友说最初给的方案不是这样，这位工作人员却说可能是之前的客服跟我的母亲（指我）说错了。我解释后，他又开始诡辩，说自己工作经验丰富绝不可能说错。他还说不接受投诉就去投诉吧。于是我们在12326投诉，东航新的工作人员回电，我们强调了前后处理方案不一致，工作人员说去核实，大概10日后回电说之前工作人员不承认，因此不予解决。我们询问是否查询了当时的电话录音，工作人员说无权限。之后，我再次联系了之前的工作人员（办公室座机号码，回电即可），询问是否说过按照二等座标准赔付，而未强调差价。这位工作人员说：嗯，没有问题。停顿很久后继续说，我确实说了按照二等座标准。随后又开始诡辩。这次争辩中，这位工作人员又说：您的孩子… 我说：不是孩子，我们不是母子关系。工作人员说：我孩子92年的，我说孩子怎么了？我说不管您孩子多大，我说的是我们不是母子。这里我已经很无语，还请工作人员专业一些吧？随后，我提出当时他强调过有电话录音，那帮我们核实一下？这位工作人员说：是的，但是需要申请。后续，第二次处理的工作人员联系我，我询问他是否听过录音，是否核实过，这位工作人员说只看之前工作人员给的书面报告，我说那如果我们有录音也不行？他说：是的，我们只相信我们的工作人员的书面报告，他说没有就是没有。东航，麻烦你还是好好培训一下再上岗吧？𐟘䀀

𐟘ᔲip机票服务态度差劲！ 𐟓…7.25，我与两家机票预定公司（去哪儿和xie程国际版）进行了沟通，结果大失所望！尤其是Trip的处理方式和后续投诉服务，简直让人无法接受！𐟘ኊ𐟘䥜訴�𐦜𚧥襉，我本应该先刷一刷口碑的，可是却忽略了Trip的差评如潮。当我发现机票价格下降时，立刻联系了客服，可是他们的回应却让人心寒！ 𐟘ž整个沟通过程中，客服的态度生硬，处理无果。在多次沟通后，他们竟然给出了一种高傲的解决方案——给予大约港币100元的积分作为补偿！这是对消费者权益的漠视啊！ 𐟘᤺‹情的经过是这样的：一个星期前，我在Trip上预定了两张国际机票。下签后，我想直接操作预定，却没想到价格直接下降了HK$2576！我立刻查询是否可以退差价，并与客服沟通。可是，他们的回应却是一再的稍等和等待！ 𐟘䦘襤馈‘提的投诉，今天下午由一个未知号码打来电话，这通电话更是让我生气！他们的服务态度和沟通处理能力简直让人无法忍受！ 𐟘ž相比之下，去哪儿网的客服处理态度就温和得多，他们积极处理问题，并在预定时间未能解决时及时电话通知。可是Trip却对此视而不见，这让我对他们的服务彻底失望！ 𐟘᧎𐥜覈‘对补差价已经快放弃了，因为海外版xie程没有有效的投诉渠道，国内监管机构也无法对其进行有效处理。这让我感到非常无奈和愤怒！ 𐟘ž我建议大家在订票时还是选择国内航空官网吧，至少在国内遇到问题时有有效的投诉渠道可以解决！

东方航空航班取消，退票还要手续费？ 𐟚€ 去程航班突然取消，返程机票退票还要收手续费？这趟航班一周只有一三五七各一趟，取消了，客服说可以改签，但我只有两天假，问客服，客服回复说不是联程！我没有买联程的习惯不行吗？去程被取消了，返程的票还要退，这是什么道理？我自己插翅膀飞过去吗？航班取消又不是我造成的，影响了出行计划，没有半点补偿也就算了，返程还要收手续费，这真的让人匪夷所思，简直可以报警的程度！@东方航空 @中国东方航空 𐟘䠥Ž续来了，早上给东方航空客服打电话，客服小哥说：“女士，不好意思，您这边显示返程的航班是正常状态，退票要扣手续费的”。我反问：“那你们莫名其妙把航班取消了，给乘客的出行造成影响，这又由谁来买单呢？”航空公司可以0成本取消乘客的出行航班，乘客改变自己的出行计划就得付出代价，这是什么霸王条款。 𐟓ž 打了12326投诉电话，终于解决了！东航反馈，会全额退款！一定要人投诉了才解决！

𐟚먭楑Š！贵州多彩航空的糟糕体验！𐟚능œ襇𚥏‘前8小时，我被告知我的航班被无故取消，只能拿到一张open票。当天只有一班回家的航班，我不得不额外购买邻近城市的机票，多花了4个小时的车程。更糟糕的是，没有任何补偿！𐟘ኊ我尝试通过12326投诉，与民航监督系统沟通后，多彩航空公司才主动联系我协商。协商的结果是补偿飞机差价和两个城市到二等座的费用。𐟤슊不仅浪费了时间和精力，还耽误了行程。更让人气愤的是，半个月后我仍未收到所有出行人员的费用。多彩航空要求每个人自行申请，但同样的申请程序，有些人就是无法通过。打电话问客服，他们却骗我说已经全部打款，结果根本没有！𐟘䊊现在他们又提出申请航班应该选择一起购买的去程航班，而不是被取消的回程。这让我再次申请，流程混乱，感觉被店大欺客。到底怎样才能成功维权？我再次投诉，等待结果。𐟘က

𐟛련ˆꧏ�𖩗𔨢릔𙯼Ÿ教你如何维权！如果你的航班时间被无故更改，不要担心，这里有一些步骤可以帮助你维护自己的权益！首先，立即联系购票平台客服，说明情况并要求他们介入处理。如果平台给出的解决方案你不同意，比如只是赠送乘车券，那么可以考虑下一步。接下来，下载并使用App12326民航服务质量监督进行投诉。这样，你很快就会收到航空公司的电话。记住，此时一定要态度强硬，问责他们为何在没有军事演习和恶劣天气的情况下无故改时间，这会影响你的后续行程。如果航空公司态度恶劣且不道歉，购票平台可能会开始联系你，因为他们也担心影响你的行程。此时，可以与平台客服协商赔偿事宜。总结：遇到航班时间被更改的情况，一定要维护自己的权益，态度要强硬，否则可能会吃亏。

退票难？试试这些方法，亲测有效！最近真是被退票的事情搞得头大，不过经过一番努力，终于把大部分钱退回来了。最后还剩500多，就当是交了个退票费吧。大家如果遇到类似情况，千万别吃哑巴亏，一定要想办法解决！以下是我亲测有效的几种方法，分享给大家：方法一：微信付款记录𐟓„ 打开微信，进入付款记录，找到对应的订单，点击“对订单有疑惑”。填写相关信息后，他们会主动联系你，帮你退一点钱。方法二：黑猫投诉平台𐟐𑊤𘋨𝽩𛑧Œ릊•诉这个软件，在上面写投诉。不到半天他们就会回复你，然后和你协商再退一点。方法三：民航局投诉电话☎️ 打电话给民航局投诉，或者直接在他们的官网上写投诉信。虽然这两个方法目前还在记录状态，但希望能帮到你们。方法四：12315举报𐟓ž 向软件当地的工商局12315举报他们乱报价、霸王条款之类的。虽然目前还没有回执，但至少有记录。小建议𐟒እ悦žœ可以的话，尽量在航空公司官网买机票。这样出问题后，不用和这些软件客服扯皮，直接找航空公司解决。希望这些方法能帮到大家，遇到问题一定要勇敢维权！

𐟚릘姧‹航空避坑指南：出行惨痛经历分享出行当天，春秋航空公司突然取消航班，只能转乘到深圳，再转高铁回家。投诉春秋航空和12326都没有效果，多余的损失只能自己承担，没有有效的投诉渠道保护消费者权益。春秋航空服务态度差，两次打电话过来态度都不好，只愿意退100元现金券用于下次使用。我的回答是再也不坐春秋航空，不需要你们的现金券。客服态度让人生气，说话语气让人难以接受。作为一名消费者，权益没有任何保障。打工人不配坐春秋廉价航空。（转乘的飞机是四川航空，服务态度超好，值得点赞）

去哪儿机票价格跳水，用户质疑平台猫腻 10月6日凌晨，一位用户在去哪儿网预订了机票，含税价格为1700元。然而，到了中午，价格降到了1135元，下午更是降到了1308元。用户质疑这是航空公司的正常价格波动，还是去哪儿网的平台猫腻。客服专员表示已经与航空公司进行了沟通，争取了用户的权益。用户随后向12315投诉，要求调查机票价格的变动原因。客服专员提到有录音电话，可以提供给监督管理部门。 𐟔 用户通过投诉希望搞清楚机票价格的真正原因，并要求去哪儿网提供相关的录音证据。

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